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深圳铝单板生产厂家接听电话的十项注意

发布时间:2018/11/20 行业资讯 浏览次数:380

      深圳铝单板生产厂家接听电话的十项注意

      1.记录信息要准确,深圳铝单板生产厂家销售人员记录的信息要翔实、准确,还要主动询问铝单板顾客所使用电话的性质,是属于个人的电话还是公司的电话等。

 深圳铝单板生产厂家接听电话的十项注意

      2.礼貌用语不可少,在电话沟通的时候,深圳铝单板生产厂家销售人员要多使用礼貌用语,例如:您好!您请说!谢谢!再见!

      3.需求确认要及时,如果对于铝单板顾客提及的某一个信息或由于电话信号不好,导致没有听清楚,深圳铝单板生产厂家销售人员要主动和及时与顾客进行内容确认,避免把信息记录错误。

 

      4.微笑服务要做到,接打电话要微笑,对于电话内确定的服务,要绝对做到,不能言而无信。询问铝单板价格要注意如果顾客打电话过来是为了询问某一款铝单板产品的价格,

      5深圳铝单板生产厂家销售人员不要直接回答,有需要的可以主动邀请顾客来面对面的给予详细的介绍,并告诉铝单板顾客买产品不能只看价格一项指标。

 

     6.声音柔和不能忘,铝单板顾客无法看见电话另一端的深圳铝单板生产厂家销售人员,因此,建立一个良好的第一印象非常重要,在电话沟通的时候要尽可能做到声音柔和。

      7.顾客讲完挂电话,等顾客挂断电话之后,深圳铝单板生产厂家销售人员再挂断电话,这是基本的电话礼仪邀请面谈,

 

      8电话沟通结束之前,深圳铝单板生产厂家销售人员一定要主动邀请顾客面谈,以便深圳铝单板生产厂家销售人员可以详细地帮助顾客介绍产品,并给顾客一些专业方面的建议。

      9.电话沟通要效率,电话沟通要注意效率,电话是深圳铝单板生产厂家销售人员进行销售信息沟通的工具,深圳铝单板生产厂家销售人员不要长时间的霸占电话,使电话失去了信息沟通的作用。

 

     10.匆忙不要乱阵脚即使手头有很重要的事情要处理,深圳铝单板生产厂家销售人员也不要忙着挂断电话,要合理地处理好电话顾客关系。

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